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Termo e condições

1.    Introdução:

Aconselha-se que leia atentamente os Termos e Condições Gerais de Venda antes de utilizar esta página web. Ao utilizá-la ou ao fazer uma encomenda através da mesma, o Cliente está a consentir a sua vinculação a estas Condições. Por isso, se não concordar com todas as condições, o Cliente deve consultar-nos pelas vias alternativas, disponíveis nos Contactos.

As presentes condições gerais de venda são acordadas entre a Mammy Susy® e qualquer pessoa que pretenda efectuar compras através do website www.mammysusy.com (o Cliente).

Estas condições definem todas as informações necessárias ao Cliente sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas. Ao utilizar este website, o Cliente aceita e concorda com este regulamento, sendo que o mesmo, e estas condições, poderão ser actualizados/alterados a qualquer altura e sem notificação prévia.

 

 

2.    Os nossos dados

Esta página web pertence à loja Mammy Susy® com sede na Rua Dr. Sobral, nº 103, 6260-184, Manteigas (Portugal), à qual se reservam os direitos de todo o conteúdo presente nesta página web.

É proibido qualquer uso diferente do estritamente pessoal, nomeadamente a cópia, distribuição, comercialização, reprodução, transferência ou armazenamento dos conteúdos deste website sem autorização prévia escrita. Qualquer actividade que se possa levar a cabo com a informação contida nestas páginas, e que se realize sem autorização expressa por parte da Mammy Susy®, é uma infracção punida pela legislação vigente.

 

 

3.    Os seus dados

A informação ou os dados facultados pelo Cliente serão tratados de forma privada e apenas para fins relacionados com encomendas, vendas, pagamentos e entregas. Ao utilizar esta página web, o Cliente está a consentir o tratamento da dita informação e dados declarando que toda a informação ou dados que facultar são verdadeiros e correspondem à realidade.

 

 

4.    Utilização

Ao utilizar a nossa página web e/ou ao fazer encomendas através da mesma, o Cliente compromete-se a:

- Utilizar esta página web apenas para fazer consultas ou encomendas legalmente válidas;

- Não efectuar nenhuma encomenda falsa ou fraudulenta. Se, racionalmente, pudermos considerar que foi efectuada uma encomenda desta índole, teremos autorização para anulá-la e informar as autoridades competentes.

- Facultar-nos o seu endereço electrónico, endereço postal e/ou outros dados de contacto, de forma verdadeira e exacta. Se não nos facultar todas as informações necessárias, não poderemos dar seguimento à sua encomenda.

Ao fazer uma encomenda através desta página web, declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos.

 

 

5.    Produtos

 

5.1.Disponibilidade dos Produtos

As disponibilidades indicadas na loja online Mammy Susy® são o mais aproximadas possível.

Contudo, devido à constante movimentação de stocks, quer  na loja online, quer na loja física, as mesmas são apenas indicativas, o que significa que poderão existir um ou mais artigos em falta, aquando da preparação da encomenda. Nesse caso, a Mammy Susy® entrará em contacto com o Cliente, através de um dos contactos fornecidos, no sentido de proceder à substituição ou reembolso dos artigos em falta. No caso de haver previsão de reposição de algum dos artigos em falta, o Cliente poderá escolher aguardar para que a encomenda possa seguir completa. No caso de o Cliente solicitar o envio do artigo em falta posteriormente, será considerado um segundo envio. Em caso de reembolso, o mesmo será feito num prazo de 5 dias úteis.

 

5.2.Cores

As cores apresentadas nas fotografias são o mais aproximadas possível das cores reais dos artigos, podendo variar quer pelas características dos materiais, que podem sofrer alterações de cor consoante a luz, quer pelas configurações do ecrã em que as imagens estiverem a ser visualizadas. Com efeito, a Mammy Susy® não efectua trocas ou devoluções de tecidos, fitas ou qualquer outro material que tenha sido cortado/preparado e cujas cores não correspondam às tonalidades visualizadas no ecrã. De notar ainda que a mesma cor, no mesmo artigo, pode também variar ligeiramente de lote para lote.

Em caso de dúvida, estaremos sempre disponíveis para qualquer esclarecimento e uma descrição mais detalhada do produto, através do e-mail mammy.susy@gmail.com. O envio de amostras (quando disponíveis) poderá ser solicitado através do mesmo e-mail, mediante o pagamento dos respectivos portes de envio.

6.    Preços

Todos os preços neste website estão assinalados em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor no dia da encomenda. São válidos para qualquer encomenda colocada no dia em que estão marcados, ainda que a mesma seja faturada, enviada e/ou recebida posteriormente.
Os preços assinalados neste website poderão ser alterados a qualquer momento e sem aviso prévio, no entanto as possíveis alterações não afectarão as encomendas para as quais já tenhamos enviado uma Confirmação de Encomenda.

As campanhas promocionais são válidas apenas para encomendas e pagamentos efectuados durante o período indicado. Caso o pagamento seja efectuado em data posterior, será considerado o valor normal, não abrangido pela promoção.

Apesar de tentarmos garantir que todos os preços que figuram na página estejam correctos, podem ocorrer erros. Se detectarmos um erro no preço de algum dos produtos que o Cliente encomendou, informá-lo-emos com a maior brevidade possível e dar-lhe-emos a opção de reconfirmar a encomenda ao preço correcto ou de anulá-la. Se não conseguirmos entrar em contacto com o Cliente, a encomenda será cancelada e ser-lhe-á reembolsado, na íntegra, o montante pago.

Não estaremos obrigados a fornecer-lhe nenhum produto ao preço inferior incorrecto (ainda que tenhamos enviado a Confirmação de Envio) se o erro no preço for óbvio e inequívoco e se pudesse ter sido reconhecido pelo Cliente, de forma razoável, como sendo um preço incorrecto.

Os preços apresentados em cada artigo não contemplam o valor dos portes de envio, que será adicionado ao valor em dívida no momento da confirmação da encomenda.

 

7.    Encomendas

Após colocadas e até indicação de pagamento, as encomendas ficarão pendentes por um período de 48h, após o qual serão canceladas. Durante este período, os artigos encontram-se reservados.

 

8.      Pagamento e Formas de Pagamento

As compras efectuadas no website Mammy Susy® poderão ser pagas através de transferência bancária ou directamente na loja física (no caso de artigos em stock na loja).

As encomendas só serão preparadas e/ou enviadas após recepção do comprovativo de pagamento.

 

9.        Entrega

Qualquer encomenda efectuada na loja online poderá ser levantada na loja física. No entanto,  a mesma só será preparada após pagamento e só estará pronta para levantamento após aviso por parte da Mammy Susy®.

No caso de o Cliente optar pela entrega ao domicílio, o envio dos artigos encomendados online será feito via CTT - Correios de Portugal, para Portugal. O valor do envio será calculado com base no destino e no peso total da encomenda.

Para artigos em stock na loja, as encomendas são enviadas num prazo de 1 a 3 dias úteis após boa cobrança e após recepção do comprovativo. Estes prazos podem aumentar ligeiramente em alturas de maior volume de encomendas, como por exemplo após promoções e em épocas festivas. Caso alguma encomenda seja devolvida ao remetente por não ter sido reclamada (no caso de envios por CTT) ou por morada incorrecta/incompleta, a mesma só será reenviada após novo pagamento das despesas de envio por parte do Cliente.

Não obstante, poderão ocorrer atrasos por qualquer um dos seguintes motivos:

- Personalização dos produtos;

- Artigos especializados;

- Circunstâncias imprevistas; ou

- Zona de entrega.

Se, por algum motivo, não pudermos cumprir a data de entrega, informá-lo-emos dessa circunstância e dar-lhe-emos a opção de continuar as suas compras, estabelecendo uma nova data de entrega, ou de cancelar a encomenda, recebendo o reembolso total do montante pago.

 

 

10.    Danos, Perdas e Extravios

Os riscos dos produtos estarão a cargo do Cliente a partir do momento da sua entrega.

O Cliente adquirirá a propriedade dos produtos quando recebermos o pagamento total dos montantes devidos relativamente aos mesmos, incluindo os portes de envio.
Qualquer embalagem deverá ser verificada no acto da entrega e a sua aceitação pressupõe que a mesma se encontra em perfeitas condições. Caso o Cliente verifique, aquando da recepção, que a embalagem se encontra danificada, a mesma deverá ser recusada.
A Mammy Susy® não se responsabiliza por qualquer dano, perda ou extravio decorrente do transporte de qualquer encomenda.

Em todos os envios registados será fornecido o nº de registo, sempre que solicitado, para que o percurso da encomenda possa ser acompanhado online. 

 

 

11.    Taxas

A Mammy Susy® não se responsabiliza pelo pagamento de taxas que possam ser cobradas no acto da entrega da encomenda, nomeadamente taxas alfandegárias ou direitos aduaneiros.

 

 

12.    Trocas e Devoluções

Exceptuando qualquer artigo que se apresente com defeito ou que tenha sido enviado por engano, não serão efectuadas trocas de artigos personalizados.

O direito de devolução aplica-se apenas a artigos que possam ser devolvidos nas mesmas condições em que o Cliente os recebeu. Por favor, devolva o artigo, utilizando ou incluindo a embalagem original. Deverá incluir, igualmente, todas as instruções, etiquetas, documentos e embalagens dos produtos. Em todo o caso, deverá entregar o talão que recebeu no momento da entrega do produto, juntamente com o produto a devolver. Não será efectuado nenhum reembolso se o produto tiver sido utilizado para além da simples abertura da respectiva embalagem ou se tiver sofrido danos; por isso, o Cliente deverá ser cuidadoso com os produtos enquanto estes estiverem em sua posse.

A devolução poderá ser feita no prazo máximo de 14 dias a contar da data da recepção da encomenda.

As trocas ou devoluções poderão ser efectuadas presencialmente ou via postal. Exceptuando as situações decorrentes de defeito ou mau funcionamento de algum artigo ou de algum equívoco da parte da Mammy Susy®, as despesas de envio ficarão ao encargo do Cliente, não sendo aceites devoluções enviadas contrarreembolso.

A Mammy Susy® compromete-se a reembolsar o Cliente no prazo de 8 dias a contar da data da recepção da devolução.

 

 

13.    Privacidade

A Mammy Susy® garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelo Cliente, aquando do registo.

As informações recolhidas serão utilizadas exclusivamente para comunicação com o Cliente e processamento das suas encomendas, não podendo ser divulgada a terceiros sem o seu prévio consentimento escrito.

 

14.    Comentários, sugestões, dúvidas

Os seus comentários e sugestões serão sempre bem-vindos. Pedimos-lhe que envie os comentários e sugestões para o nosso formulário de contacto ou através do email mammy.susy@gmail.com.

Se tiver qualquer dúvida, não hesite em contactar-nos pelos mesmos meios.

 

Última actualização em 21-10-2019.

 

Mammy Susy®

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